Apreciado cliente,

Los productos distribuidos y/o vendidos por Enmoto (Induguimm SAS) cuentan con una garantía limitada a un año desde el momento de compra, que cubre defectos de fabricación. Se invalida dicha garantía si no se respeta la información y las instrucciones de seguridad contenidas en el manual del propietario del ítem adquirido. Productos que hayan tenido un descuento mayor al 15% al momento de la compra no están cubiertos por garantía, cambios o devolución del producto.

Requisitos para solicitar la garantía

  • Tener a la mano copia de la factura de compra.
  • En el caso de equipos electrónicos, tener el empaque original donde se puedan leer las etiquetas de Enmoto, códigos de barras y números seriales.
  • Diligenciar este formato en su totalidad.
Para cualquier inquietud no dude en comunicarse con nosotros al tel: (+57) 311 3838702 o al email web@enmoto.co

Al recibir toda la documentación lo estaremos contactando para continuar con el proceso del servicio.

Datos del solicitante

Los campos marcados con * son obligatorios.

Importante — Anexar con la solicitud

Tus imágenes deben incluir:

  • Factura de compra.
  • Imágenes claras del daño o desperfecto.
  • Imágenes del serial del equipo y del serial en la caja (si corresponde).
  • Imagen del sticker de garantía de Enmoto y de la factura de compra.

Imágenes de soporte *

Agrega mínimo 1 y máximo 8 imágenes según la lista anterior.

Tenga en cuenta que, después del primer contacto, Enmoto podrá solicitarle un video del producto si lo necesita para evaluar la falla.

Revisa cuidadosamente todos los datos antes de enviar, en especial tu correo electrónico y número de factura. EnMoto no se responsabiliza por inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por el solicitante.

Al enviar esta solicitud autorizas a InduGuimm S.A.S. (Enmoto) a recolectar y tratar tus datos personales e imágenes con el fin de gestionar tu solicitud de garantía, incluido su almacenamiento en servicios de terceros. Antes de aceptar, consulta los Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales.

He leído y acepto las condiciones de la garantía y la Política de Tratamiento de Datos, y confirmo que la información suministrada es correcta: *

Al enviar, el proceso puede tardar unos segundos mientras se cargan las imágenes. Por favor, no cierres ni recargues esta página hasta ver el mensaje de confirmación.

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